مشکلات رایج ورود و فعال‌سازی ChatGPT و راه‌حل آن‌ها

بیشتر مشکلاتی که کاربران ایرانی هنگام ورود به ChatGPT یا بعد از فعال‌سازی اشتراک می‌بینند، چند الگوی تکراری دارند. این مقاله رایج‌ترین آن‌ها را با علت احتمالی و راه‌حل مرحله‌به‌مرحله توضیح می‌دهد و می‌گوید کی باید از پشتیبانی کمک بگیرید.

خطای کشور پشتیبانی‌نشده

نشانه: پیامی شبیه «OpenAI's services are not available in your country» یا کد unsupported_country.

علت: OpenAI از روی IP اتصال تشخیص داده درخواست از کشوری آمده که در فهرست کشورهای پشتیبانی‌شده نیست. ایران در این فهرست نیست و OpenAI گفته دسترسی از خارج از این فهرست ممکن است به مسدود شدن یا تعلیق حساب منجر شود.

چه کنید:

1. ببینید سرویس چه IPای از شما می‌بیند: صفحهٔ chatgpt.com/cdn-cgi/trace را در همان مرورگر باز کنید. loc= کد کشوری است که سمت سرور دیده می‌شود.
2. اگر مرورگر و برنامهٔ دسکتاپ یا گوشی از مسیرهای متفاوت وصل می‌شوند، این ناهماهنگی را برطرف کنید.
3. طبق راهنمایی OpenAI برای این خطا، cache و cookieهای مرورگر را پاک کنید و مرورگر دیگر یا پنجرهٔ ناشناس را امتحان کنید.
4. اگر مشکل ماند، از پشتیبانی رسمی OpenAI پیگیری کنید.

توضیح کامل‌تر را در جلوگیری از مسدود شدن اکانت هوش مصنوعی بخوانید.

اشتراک فعال شد ولی نمایش داده نمی‌شود

نشانه: سفارش در بخش «محصولات من» تحویل شده، اما ChatGPT هنوز نسخهٔ رایگان را نشان می‌دهد.

چه کنید:

1. حساب را چک کنید. مطمئن شوید با همان ایمیلی وارد شده‌اید که در سفارش وارد کرده‌اید. خیلی‌ها چند حساب ChatGPT دارند.
2. خارج و دوباره وارد شوید. روی وب و هر برنامه‌ای که باز دارید، یک بار خارج شوید و دوباره وارد شوید.
3. Workspace را چک کنید. اگر حسابتان عضو یک workspace کاری هم هست، از منوی حساب، workspace شخصی را انتخاب کنید.
4. محل نمایش پلن را ببینید. در Settings بخش مربوط به حساب و اشتراک، نام پلن فعال را نشان می‌دهد.
5. اگر بعد از این مراحل پلن نمایش داده نشد، با پشتیبانی ۲۴ ساعتهٔ ai-gifts در تلگرام تماس بگیرید و شمارهٔ سفارش را بدهید.

مشکل کد تأیید و ورود

نشانه: کد تأیید ایمیلی نمی‌رسد، یا کد را وارد می‌کنید و خطا می‌دهد.

چه کنید:

• پوشهٔ Spam و Promotions ایمیل را ببینید.
• فقط آخرین کد ارسال‌شده را وارد کنید. با هر درخواست جدید، کد قبلی معمولاً باطل می‌شود.
• چند دقیقه صبر کنید و پشت‌سرهم درخواست کد نکنید؛ درخواست‌های زیاد ممکن است موقتاً محدود شوند.
• اگر تأیید دومرحله‌ای با اپلیکیشن دارید، ساعت گوشی را روی تنظیم خودکار بگذارید. کدهای زمانی با ساعت نادرست کار نمی‌کنند.
• اگر رمز را فراموش کرده‌اید، از گزینهٔ بازیابی رمز در صفحهٔ ورود استفاده کنید.

ورود با Google و نداشتن رمز

نشانه: حساب ChatGPT را با دکمهٔ «Continue with Google» ساخته‌اید و رمز جداگانه‌ای برای ChatGPT ندارید.

برای فعال‌سازی در ai-gifts نام کاربری و رمز حساب لازم است. اگر حساب شما رمز جداگانه ندارد، پیش از سفارش با پشتیبانی تلگرام هماهنگ کنید تا راه درست را برای حساب شما بگوید. این کار جلوی سفارشی را می‌گیرد که روی حساب اشتباه یا ناقص ثبت شود.

یک نکته: اگر تأیید دومرحله‌ای روی حساب فعال است، این را هم پیش از سفارش به پشتیبانی بگویید.

کی به پشتیبانی تلگرام پیام دهیم؟

پشتیبانی ۲۴ ساعتهٔ ai-gifts در تلگرام پاسخ می‌دهد. این موارد را مستقیم مطرح کنید:

• سفارش تحویل شده، اما بعد از خروج و ورود دوباره هم پلن نمایش داده نمی‌شود.
• حساب شما رمز جداگانه ندارد یا تأیید دومرحله‌ای فعال است و می‌خواهید سفارش دهید.
• برای تمدید ماه بعد روی همان حساب سؤال دارید.

برای پاسخ سریع‌تر، این‌ها را آماده داشته باشید: شمارهٔ سفارش، ایمیل حساب ChatGPT، و متن دقیق پیام خطا یا تصویر آن. اطلاعات ورود حساب فقط هنگام ثبت سفارش در سایت وارد می‌شود؛ رمز عبور را در چت نفرستید.

مشکلات خود حساب، مثل تعلیق یا خطای کشور، فقط از طریق پشتیبانی رسمی OpenAI قابل‌بررسی است.

پیشگیری بهتر از درمان

• بعد از فعال‌سازی رمز را عوض کنید و تأیید دومرحله‌ای را روشن کنید.
• حساب را با کسی شریک نشوید.
• مسیر اتصال پایدار داشته باشید.

مسیر کامل خرید را در راهنمای خرید اشتراک ChatGPT و نکته‌های امنیتی را در فعال‌سازی اشتراک روی ایمیل شخصی ببینید. پلن‌های Go و Pro در صفحهٔ اشتراک ChatGPT هستند.

جمع‌بندی

• خطای کشور به IP اتصال مربوط است و فقط OpenAI می‌تواند وضعیت حساب را تغییر دهد.
• اگر پلن نمایش داده نمی‌شود، حساب درست، خروج و ورود دوباره و workspace را چک کنید.
• اگر حسابتان رمز ندارد، پیش از سفارش با پشتیبانی هماهنگ کنید.