رویه بازپرداخت

همه محصولات فروخته‌شده در ai-gifts دیجیتال و فوری هستند؛ پس از آنکه کد یا اطلاعات فعال‌سازی در بخش «محصولات من» در اختیار شما قرار گرفت، سفارش «تحویل‌شده» محسوب می‌شود.

محصولات تحویل‌شده، به‌جز موارد استثنا در بخش بعدی، قابل بازپرداخت نیستند؛ لطفاً پیش از خرید، توضیحات و مشخصات محصول را با دقت بخوانید.

در این نسخه نمایشی، پرداخت‌ها از طریق شبیه‌ساز توسعه انجام می‌شود و مبلغ واقعی جابه‌جا نمی‌گردد؛ اما جریان لغو و بازپرداخت، دقیقاً مطابق همین رویه پیاده‌سازی شده است.

کد استفاده‌نشده و اثبات‌شده: اگر ثابت شود کد تحویلی هنوز استفاده نشده است (مثلاً از سوی سرویس‌دهنده تأیید شود)، درخواست بازپرداخت پذیرفته می‌شود.

خطای فعال‌سازی ظرف ۷ روز: اگر کد یا اکانت درست کار نکرد و تا ۷ روز پس از خرید موضوع را از طریق تیکت گزارش کنید، پس از بررسی، کد جایگزین ارائه یا وجه بازگردانده می‌شود.

لغو سفارش قبل از تحویل: اگر پیش از تحویل محصول، سفارش خود را لغو کنید (یا تحویل دستی به هر دلیلی انجام نشود)، کل مبلغ بازپرداخت می‌شود.

کسر وجه تکراری یا اشتباه: در صورت بروز خطای سیستمی که منجر به کسر دوباره یا نادرست وجه شود، مبلغ اضافی به‌طور کامل بازگردانده می‌شود.

تغییر نظر پس از خرید و تحویل محصول (مثلاً «دیگر به آن نیاز ندارم»).

خرید اشتباه محصول به انتخاب خود کاربر (مثلاً اشتباه گرفتن ریجن یا پلن)؛ توضیحات هر محصول در صفحه محصول مشخص است.

مسدود شدن اکانت به‌دلیل نقض قوانین سرویس‌دهنده توسط خود کاربر (استفاده غیرمجاز، اشتراک‌گذاری غیرمجاز و مانند آن).

درخواست پس از گذشت مهلت ۷ روز ضمانت فعال‌سازی، بدون ارائه مدرک قابل بررسی.

گام اول: از پنل کاربری وارد بخش «پشتیبانی» شوید و تیکت جدیدی با موضوع بازپرداخت ثبت کنید؛ شماره سفارش و توضیح دقیق مشکل را حتماً بنویسید.

گام دوم: درخواست شما حداکثر طی ۲۴ ساعت کاری بررسی می‌شود؛ اگر اطلاعات بیشتری لازم باشد، در همان تیکت از شما پرسیده می‌شود.

گام سوم: پس از تایید، بسته به وضعیت سفارش، مبلغ به کیف پول شما بازگردانده می‌شود یا سفارش بدون کسر وجه لغو می‌گردد. در صورت پرداخت با درگاه، بازگشت وجه حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری زمان می‌برد.

گام چهارم: نتیجه بررسی در همان تیکت اعلام می‌شود؛ اگر با نتیجه موافق نیستید، می‌توانید از طریق صفحه تماس با ما موضوع را پیگیری کنید.